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构建学习型社区中心的实践与探索

2014-10-22 09:36:44 来源:水库社区

一.构建学习型社区中心的实践与探索

 

本人近两年曾经通过青年、团员职工座谈讨论会的形式,以“职场压力”为主题现场调查了两批次共28人,年龄在22岁到35岁之间的社区医院青年职工,总结了他们的职场压力。他们觉得目前社区医院的工作环境比不上三甲大医院,技术设施不够新颖,更因为学习机会较少、晋升途径较难等现实问题,成为了他们沉重的心理压力。为了适应社区卫生服务所需,形塑社区医院特色,增强青年职工素质,提升服务质量,我们以学习型组织管理理论为指导,以终身学习理念为依据,以学习培训为载体,以社会资源为后盾,积极创建学习型社区医院,不断提高青年职工个人素质和整体水平,取得了一点成效。

 

(一)理念先行,制度保证

 

—个单位要成为学习型组织,单位领导观念的更新是必要前提。领导者首先是学习的领导者。我们认识到,学习型组织的创建显然是社区医院建设发展的关键,积极引导青年职工通过学习去满足自己的工作职责和精神生活需要,努力营造良好的服务氛围,是社区医院建设的必须。彼得•圣吉提出:建立共同愿景,并且激起大家对共同愿景的承诺和奉献精神是创建学习型组织的要素之一。

 

社区卫生服务是一项综合性的医疗保健服务,从事社区卫生服务工作的人员应具备良好的思想道德素质,具有组织管理、人际沟通、心理治疗和处理社区常见健康问题的能力,社区医生的业务取向应该是全科医生。由于历史的原因,目前社区卫生服务工作人员普遍存在学历低、综合卫生服务工作能力不强的现象,因此,建立学习型人才文化,提高社区卫生工作人员的思想和专业技术水平,是发展社区卫生医疗服务的重要保证。我们结合医院的实际,严格制定了医护人员《继续教育管理办法》,把个人学习与业务素质管理、考核晋升、评优评先、干部提拔等结合起来,积极鼓励中青年医生根据自己的实际制订个人学习和发展计划,让每一位青年职工主动、自觉地学习,使学习成为他们一种工作、生活的方式。

 

(二)提供平台,促进学习

 

医院利用每周的学习时间,除了安排各种必要的政治思想学习外,认真组织青年职工开展业务学习。我们结合原有的中医药优势,贯彻预防为主的服务方针,努力学习研究为社区群众提供有效的预防和保健服务。医院党政组织青年团员、骨干人员利用节假日、休息时间深入社区调研,以社区调研获取的信息为依据,针对社区群众的常见病、多发病进行研究制定服务方案。

 

医院还充分利用与中山医学院、广州医学院定点联系的大好机遇,积极争取两所医学院的技术指导、人才培训等帮助。采取“请进来、走出去”方式,邀请学院有关专家来社区医院讲学和辅导,定期进行医疗诊病示范教学;分批组织青年骨干到中山医学院进行观摩学习、短期培训等学习活动。

医院从时间、资金、工作等多方面给予青年职工大力的支持帮助,积极鼓励他们参加继续教育和各级各类学习交流、学术会议。单在2009年一年时间内,我们到市、区各级医院、疾控中心、培训中心外出参加全科、专科学习、培训的医护人员就达到246人次,最长的学习时间达到一年。优秀的学习资源,良好的学习氛围,有效地保证了学习的内容和效果,促使青年职工队伍中形成积极学习、不断上进的良好风气,为构建学习型社区医院,促进社区医生专业化发展起到了积极的推动作用。

 

(三)加强学习合作,形成团队氛围

 

知识经济时代,个人学习固然重要,但团队合作学习更为有效。许多研究也发现,除非大家一起合作学习,共同塑造出优良的医院文化,包括医护人员之间的相互合作、密切沟通、互相支持,形成积极团结的团体氛围,否则医院很难取得整体成功和发展。

学习型社区医院归根结底就是要提高整体的服务水平, 因此,加强医护人员相互合作,透过正式和非正式的学习过程,才能营造出民主、和谐、积极的服务环境。强调医护人员的集体合作、对话与分享,使大家彼此成为专业发展的伙伴,才能减少青年职工的孤独感,增进他们对组织的投入效能,为团体学习提供了一个很好的交流平台,才能使合作服务更为有效。根据多元智能的理论,每位青年职工都有着不同的优势和特点,因此引导青年团体内“交替引领”是必要的。以不同科室为基础强化青年职工间的同伴协助功能,能够使他们相互学习、优势互补,从而实现个体专业素质的发展,整体服务质量的提高。

 

二. 构建学习型医院要有持续发展的长效机制

 

要促使青年职工在学习中成长和最终实现学习型医院建设,贵在坚持。由于医院和个人的各种因素,经常会影响学习活动的正常和持续开展,因此,医院必须落实有效措施,建立长效机制,保证学习型医院建设活动持久进行。

 

1. 制度措施要完善

 

医院要通过职工参与讨论、职代会研究决定等方式,把建立学习型医院建设作为医院的发展规划,并形成制度。严格把青年职工学习与年度考核、评优评先、职称晋升、职务提拔、绩效奖励等有机结合在一起,使学习成为青年职工个人成长和医院持续发展的共同目标。

 

2. 资金人员要落实

 

学习型医院的建设是一项长期计划,其中更多的是要组织安排青年职工外出学习、进修、交流。因此医院必须做好计划,每年在所需的资金上做好充分预算安排,在经济上提供保障,在时间上给予支持。医院要根据业务发展需要的轻重缓急,对不同科室的青年职工的业务水平和发展需求作出明细分析,合理安排好学习的先后次序,让大家明明白白地学习。

 

3. 学习机制要持续

 

由于受到领导班子换届等影响,医院领导班子的成员会发生变动,容易影响到青年职工学习和学习型医院建设发展计划的执行和落实,职工间甚至会因此产生矛盾。所以,医院要通过单位内部的有效途径使计划成为长效机制,确保计划的可行性和持续性,切实保障广大青年职工的学习权益。

创建学习型社区医院不单是一种行为结果,更重要的是一种终身学习的理念;一种团结协作的态度;一种不断创新、勇于进取的精神。

实践证明,社区医院如果能够稳固地建立起青年职工骨干队伍,并在学习、工作、科研中积极发挥他们的作用,对于构建学习型的青年职工队伍和学习型社区医院,将会起到极其重要的作用。当然,构建学习型社区医院是一个系统的工程,其过程漫长而又艰巨,因此需要全体青年职工敢于面对困难,迎接挑战、持之以恒地去努力,作为社区医院的“灵魂人物”,院长也应在创建学习型社区医院的过程中成为学习的先行者、专业的领头人。只有得到卫生行政机关、各大医院、社区充分的关心支持帮助,学习型社区医院才可以得到成功构建。(作者:广州市越秀区白云街社区卫生服务中心 何嘉敏)

 

参考文献:

 

[1] 中共中央《全面建设小康社会,开创中国特色社会主义事业新局面》中国共产党第十六次全国代表大会上的报告 2002.11.18

[2] 彼得•圣吉著.张成林译《第五项修炼•学习型组织的艺术与实践》中信出版社.2009.10 137—262

[4] 包敏敏等《公立医院培养社区卫生人才的实践与思考》北京大学 医院管理论坛杂志社 2010.3 12—14